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关于网站建设公司的N个投诉 网站建设公司怎么收费呢

gaoyangw 2024-10-13 03:16 19 浏览 0 评论

  作为济南本地从业10年的资深网站建设公司,跟客户谈论网站建设或者小程序开发等网络项目的同时,我们听到了很多关于其他网络公司的抱怨。我们收集并整理了N条,以此自省,并通过解决这些客户抱怨,真正帮助客户达成想要的目标。

以下是主要的投诉意见:


? 效率低下、技术陈旧、速度慢、无响应;

? 无响应,消失;

? 进度太慢;

? 不听意见,能力差;

? 沟通不畅;

? 技术限制;

? 从未交付、超额承诺、错过最后期限、外包给第三方公司;

? 固执己见;

? 设计问题,未经批准上线网站;

? 数据库崩溃;

? 公司不在了,无法访问网站;

? 反应慢,服务差;

? 过度妥协,不知所措;

? 超出他们的能力;

? 未响应、未承诺;

? 没有解释SEO问题;

? 没有根目录的管理权限;

? CMS的限制;

? 找不到开发人员;

? 糟糕的项目管理;

? 延误、产能不足、承诺过高。

将投诉分为三类:

? 规划和服务:包括所有关于沟通问题的投诉,如倾听、管理期望和项目周期。

? 技术和编程:包括功能投诉、技术限制和运维问题。

? 设计:包括与品牌的一致性,美观。

很明显,服务是客户与网站建设公司之间最大的问题。

  为什么你找的网站建设公司很差劲?以下是一些主要原因:


  网站建设公司是以项目为基础的,而不像传统的广告公司或SAAS产品公司那样以账户为基础。他们可能没有合适的人员和流程来提供客户持续增强的需求,如服务团队或项目经理。


  这是一个几乎一切皆有可能的行业,因此清晰的沟通非常重要。一个项目可以讨论数十种方案,每种方案都有赞成和反对意见。这意味着分歧很常见,这使得项目管理变得非常困难。

那么客户应该怎么做才能选到称心的网站建设公司呢?

? 首先,要记住这一点:当选择“网络设计团队”时,你选择的是一种项目管理方法、一个流程、一个服务台,最好是一个长期的网络合作伙伴。如果出现问题,就不太可能是设计或编程问题。这一切都与服务和沟通有关。

? 未来可期的最佳指标就是过去的表现。看看他们的内容;他们的案例;他们的方案;最好能与供应商合作过的公司进行真诚的交谈。或者至少…阅读网络评论。

? 获取演示。当然,您需要一个内容管理系统的演示,同时也需要一个项目管理工具的演示。他们如果不使用项目管理工具?那可不是好习惯…

? 他们在做笔记吗?在第一次会议上,他们应该更规范的捕捉目标和需求。

? 与团队见面。就像面试一样,没有什么能取代面对面的交流。

  通过这些,我们真正意识到提供优质服务需要什么:专注于沟通、流程、项目管理和服务支持。

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