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做快照优化业务的开始慌了，快照系统直接升级用户反馈系统

gaoyangw 2024-11-27 13:20 14 浏览 0 评论

果真，以前以快照优化为生的生意人，估计这次快照优化做不下去了，百度的快照投诉直接升级成了用户反馈系统。

以前的快照投诉页面：

现在的快照投诉页面：

事实上，很多人没发现一件事，百度最开始只有一种快照投诉方式，后来增加了用户反馈（其实也可以做快照投诉功能），相当于对快照投诉有两套系统，目前全部用用户反馈来取代快照优化，个人猜想有以下几个理由：

1、堵住快照优化作弊

接触过快照优化的人应该多少都了解里面的东西，所以百度这次直接下架旧的快照优化工具，或许是为了堵住这个漏洞。

2、加快快照提交效率

新的系统肯定比旧的好用，效率方面也肯定比以前的强，所以用新不用旧就是这个道理。另外细心的人会发现，用户反馈系统其实就是资源平台中的反馈中心，具体锚点在互动交流——反馈中心，通过这个位置去提交反馈，也同样会展现到这里。

3、反馈中心到底有没有人工？

答案是有，目前发现反馈中心回复的内容相比之前模板化回复更丰富，可能业务量增加后需要人工投入，不排除增加了多样化的回复模版，哎，在百度找个客服确实很难。

用户反馈系统如何使用？

目前反馈系统可处理的业务有删除搜索提示词（下拉词），删除右侧推荐词、以及快照删除和其他问题的反馈，除了删除下拉词在框内反馈，其余全部在搜索结果页底部的“用户反馈”，具体可以阅读反馈页面介绍。

用户反馈系统以后会发展成什么样，我们不得而知，但最近几年百度的变化，确实肉眼可见的，就好比以前高冷的的百度，现在居然还在抖音积极回复评论找存在感的时候，我看哭了。

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