用微信来销售产品和服务,我们怎么做才是正确的?
gaoyangw 2024-10-29 14:12 11 浏览 0 评论
大家上手做微信销售的时候,目的一定要明确,是维护现有客户,并希望客户二次复购呢,还是进行纯新客营销?不同目的决定不同的具体操作模式。
有个朋友是开电商公司的,在天猫上卖保健品。做过电商的朋友都知道,即便是我们的网店每天有很大的流量,但对于卖家来说始终没有安全感,因为流量是平台的,客户是平台的,一旦某一天店铺流量下去了,很可能客户也就丧失了。
虽说网店也可以聚集粉丝,但是网店的粉丝功能还是没有办法跟微信相比,在网店这个圣体系统里,卖家很难跟粉丝进行及时有效的沟通。所以这些年很多开网店的卖家都会通过各种方式把下单的客户添加到了微信当中,那么可以很好地利用微信进行二次销售,如果客户直接在微信上购买,卖家还能直接收款,不用再跟电商平台分成。
我那个卖保健品的朋友是这么操作的,一旦客户收到产品之后,他们就会发一条短信给客户,让客户添加品牌专属售后客服,对于产品的功能和使用方法不了解地都可以咨询。一部分客户就会添加客服微信,客服会在微信上定期给客户讲解产品知识。在朋友圈发的内容主要以产品知识、使用方式等为主,很少有带营销色彩的东西,这样客户不会感到反感。定期做买赠、满减等活动,促使客户再次购买。这种就是主要做老客户维护和二次复购的。
纯新客户开发就非常好理解了,就是通过微信这个工具去销售你的产品和服务。先把你的微信包装和定位好,然后通过特定的方式添加你的潜在客户为微信好友,再通过一定的方式向客户销售。两者还是具有比较大的差距的。
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