这里不是批判百度的，而是觉得这是很多大公司都可能存在的问题。做出这个决策的人一定很后悔，但是当时怎么一定都没意识到呢。无数次的公关努力都抵消不了一次看起来不起眼的愚蠢行为。

那么，究竟是为什么？找到了原因之后能不能改正？还是说像黄四郎说的“改不了，天生的”。

黄四郎：你不会装糊涂。

张牧之：准，大哥，我还在娘胎的时候，算命先生就指我娘的肚子说：这孩子将来的“缺点”就是不会装糊涂，大哥，我还能改吗？

黄四郎：改不了的，天生的。

做出决策的人因为太忙，基本上不关注网上热点，不知道郑爽这个瓜的来龙去脉。

或许是因为自己身处“网上信息中心”，一天到晚看到的娱乐圈的瓜太多，都已经麻木了，没觉得这个瓜跟前面的瓜有任何不一样的。所以，能有一次曝光的机会，为何不抓住？

也或许是因为主要忙于内部沟通，天天在伺候领导们，天天处在“信息投喂”状态，时间久了，丧失感知社会的共情能力——大众都觉得臭的东西，就你觉得香。

组织太庞大，大企业病就会五花八门

如果是一个人犯了迷糊，百度那么多员工，其他人都没发现吗？无论是“都没有感觉出有问题”，还是“有人感觉到了但是不说出来”都是组织的大问题。

1、大家都觉得没问题

如果真是这种状况，那是真的都被“体制化了 ”——入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。这有点可怕。

2、有人看到有问题，但是不站出来说

感觉到了但是不说出来可能是因为“不敢”，更多可能是“不愿”，如果说出来只有坏处没有好处，那为什么不秉持“多一事不如少一事”的处事法则？

制度不是万能的，制度的漏洞需要价值观和企业文化来堵。这一点得佩服阿里巴巴，王慧文也说“新经济公司中，只有阿里的组织能力过关”。

36氪WISE峰会，2018年

价值观就像是空气，看不见摸不着，但是很重要

无论是阿里的强势企业文化还是腾讯的产品经理精神，张小龙做这么大目前还是保持着产品经理的初心……人家数一数二是有原因的。

如果公司员工大部分秉持“反正我是个打工的，公司就是谋生的一个平台，这个不行可以换下一个”的心态，对公司没有归属感，没有荣誉感。像上面“蹭郑爽父亲热度”的低级错误的事情肯定还会出现。

无论是“让天下没有难做的生意”还是“科技向善”，阿里腾讯都有清楚的“使命召唤”，百度能够让人记住的价值观或口号是什么？内聚员工，外塑形象的价值观不知道百度是否真的重视，反正在百度官网首页看不到，只有进去到内页“关于我们”才看到“简单可依赖”这五个字的核心价值观。

不过相对Google的“不作恶”（最近两年据说调整成了“做正确的事情”），我认为“上百度，让搜索不迷路！”可能更容易被网民记住。

毕竟，作为本土最大的搜索引擎，我们还是希望它能够真的一直好下去。

谷社观察 I 产业观察，互联网分析