抖音新规:治理“恶意营销号”十大违规行为

4月28日，抖音发布《关于“恶意营销号”的治理规范》。规范明确，将打击十类违规行为，从内容、账号、法律追责三个层面对“恶意营销号”进行处置。同时，抖音还推出账号 “健康分” 评估机制，通过分值管理实现对违规账号的引导教育。

“虚假人设不当获利”等十类违规行为成整治重点

根据抖音相关规范，“恶意营销号” 是指通过低质、工业化内容创作和黑灰产团伙行为等，在平台恶意博取流量，以流量变现为唯一目的、将内容视为获取流量工具的账号。《规范》中明确将重点治理十类违规行为。

“工业化生产和批量发布同质化内容”行为正是其中之一。如“三句话，让男人为我花了 18 万”“参加完已故同学儿子的婚礼，全场热泪盈眶” ……通过预设套路化模板，部分“恶意营销号”批量、工业化炮制主题、文案、情节高度相似的同质化视频内容。

抖音方面表示，这类行为，在意图上不当攫取流量，也导致大量重复、低质甚至虚假的内容散播，滋生虚假谣言，扰乱社会秩序。

特征较为突出的“虚假人设不当获利”行为也在打击之列。如为博取流量，一些“恶意营销号”虚构伪造各类人设，工业化炮制“大师”“专家”“教师”“医师”等权威身份，或利用“情感交流”“国学文化”“中医养生”“快速致富”为噱头。抖音方面表示，它们往往通过发布不实信息、营造行业恐慌、虚假测评等方式，骗取老年人等特定群体信任，违规涨粉，进而售卖相关商品与服务，实现不当获利。

此外，《规范》中明确的违规行为还包括：频繁抄袭搬运、开设矩阵账号违规获利、引流 “收徒” 兜售虚假 “运营技巧”、黑灰产团伙违法犯罪、非法买卖账号、诱骗强迫互动不当获利、违法违规导流实施诈骗、不当蹭热博取关注等。

抖音方面表示，“恶意营销号”大多具有以上十类特征，并以此侵犯创作者和用户权益，破坏平台生态。针对这类违规行为，将视情节轻重进行内容、账号、法律追责层面的处置。

早在今年1月，抖音宣布拟推出10项措施，切实推动平台工作透明化，创建安全与信任的平台环境，打造更良好的网络生态。其中就包括加大对“恶意营销号”的处置力度。本次《规范》发布也是相应措施的进一步落地。

推出“健康分”机制，梯度管理、引导教育违规账号

本次治理规范明确，平台将通过内容、账号、法律追责三个层面对“恶意营销号”进行处置。

其中，内容处置包括对相关账号发布的内容采取删除、限制流量等措施。账号处置则会依据其违规程度，实施包括权益限制、投稿限制、封禁在内的阶梯式处罚措施。而对于黑灰产作弊刷量、导流至赌博及色情平台等涉及违法犯罪的行为，除封禁账号外，平台还将积极收集相关线索，向有关主管部门报告，并配合开展调查工作，依法追究相关责任人和主体的法律责任。

值得关注的是，抖音此次还推出账号 “健康分” 评估机制。这一机制通过动态评分与阶梯管理，进行对违规账号的引导教育和精准治理。

据介绍，“健康分” 初始值为 100 分，扣分力度依据账号发布内容的违规严重程度与历史行为共同判定，单次扣分1分至5 分不等。同时，为牵引违规账号改善内容、持续向好，“健康分”也设置了加分渠道，包括内容持续向好且一定周期无违规、参与平台学习考试等情形。

基于账号的“健康分”分值，平台将由高到低采取逐渐严格的管理方式。对应的阶梯式处罚包括但不限于，内容减少推荐、限制使用投稿功能、限制变现权益等措施。

目前，相应规范已经开始试运行。抖音相关负责人表示，希望通过这一举措引导更多创作者共同真诚、高质量创作，打造更加安全、优质和多元的内容生态。

文、图/广州日报新花城记者：邓莉

广州日报新花城编辑：杨维玲