我是wilton,华仔，畅销书《数据中台实战》作者。
1.曾任职科大讯飞，现任富力环球商品贸易港数据中台产品负责人。
2.人人都是产品经理50万阅读量年度优秀专栏作者。
3.公众号「改变世界的产品经理」创始人。
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流量分析的核心问题是：每天有多少个用户进入公司运营的平台，这些用户都是谁，他们都去了哪里，在哪个位置产生了消费，哪个位置的消费金额比较高，哪个位置的消费金额比较低。针对这几个问题，有几个功能是数据中台一定要有的。

（1）网页分析，可以监测每个网页的流量数据。网页分析的指标包括PV、UV、浏览时长、跳出率。这些数据是产品流量数据的基本盘，看了这些数据就知道产品的基本运行情况，解决了“有多少用户来”“这些用户都是谁”的问题。

（2）路径分析，可以看到用户来了我们平台后主要的路径是什么，从哪个网页进来，又从哪个网页离开。路径分析解决了用户去了哪里的问题。

（3）坑位流量分析，可以看到产品的每个坑位每天产生多少流量、产生多少交易额。互联网产品都是由坑位组成的，有了这个数据，就可以看出哪个坑位的性价比最高。

以上这些功能都是通用的，几乎任何一个互联网产品都会用到。只需要前端工程师对产品做相应的埋点，在功能开发完成后，就可以自动化地输出数据，支撑多条产品线的流量分析。

网页分析

网页分析需要关注的指标包括PV、UV、浏览时长、跳出率，如表1-1所示。

要做网页分析这个功能，首先就要和各个业务产品线的产品经理沟通每个产品都有哪些网页、网页的地址是什么、网页名称是什么、网页有没有在数据库中被管理起来。你可能会发现大部分产品的网页是没有被管理起来的，也就是说大部分网页没有统一的数据源，没有统一的规范。如果网页没有被管理起来，那么只能由数据中台维护网页，而当产品线有新的页面时，要及时通知维护。

可以协调产品线的产品经理输出一份现有产品所有的网页名称和地址，然后将这份网页表格导入数据库，并给网页定义统一的英文名称和中文名称，目的就是方便运营人员理解数据。如果网页已经被管理起来了，还要看各个产品线的管理规范是不是一样的，要统一全公司的网页管理规范，使各个产品线的口径一致，这样在后期输出数据时，有歧义的情况会大大减少。

接下来我们以电商产品为例。电商产品的网页主要有以下几种。

（1）推广落地页，即在投放SEM广告时使用的页面，一般都是注册页。

（2）首页，即用户进入产品的第一个页面。

（3）商品列表页，即首页坑位、搜索结果、分类结果等查看多个商品的页面。

（4）商品详情页，即单个商品的介绍页面。

（5）进货车页，即商品加购后的页面。

（6）下单页，即用户提交订单的页面。

（7）支付页，即用户选择支付方式的页面。

（8）个人中心页，即用户使用编辑资料、领优惠券等功能的页面。

如图1-2所示，可以看到整个产品线每天的浏览量、浏览人数、访问时长、跳出率的数据，也可以看每天各个指标的变化趋势，还可以快速筛选关键页面以查看每个页面每天的浏览量、浏览人数、访问时长、跳出率的数据以及核心页面各个指标的变化趋势。

图1-2 网页分析

对于电商产品来说，有两个核心的页面需要讲一下，一个是推广页，一个是商品详情页。

推广页

推广页一般都是采用付费推广。推广页每天访问人数、点击次数、每一步的转化率直接影响到我们投放的ROI。推广页的流量一般都很大，做投放的人员需要每天监测PV、UV这两个指标，如果发现暴增或者暴跌的情况，就要及时查明原因并及时解决，所以数据中台需要输出网页流量的趋势图。

对于推广页来说，访问时长这个指标一般是越少越好，我们希望用户能够尽快完成注册并进入产品，而不是一直停留在推广页。如果用户一直停留在推广页而没进入产品首页，说明吸引用户的是我们的推广页而不是我们的产品。

访问时长也是一个监控产品功能的好指标。举一个实际项目案例，笔者所在公司有一次在投放广告时发现了一个问题：对比整个产品的平均访问时长，推广页的访问时长多了好几倍。经过查看明细数据，我们发现有一部分用户一直在访问推广页，而且是同时发送多个访问请求。我们的解决方案是用一个未注册用户访问推广页，发现用户访问完推广页后会被要求填写一些信息以确认身份，有些用户不想填写信息，就点击浏览器的“回退”按钮，又回到了推广页，结果就被锁死在了这个页面中，不能进行任何其他操作，这就导致用户一直在刷新页面，从而产生了很多访问请求，导致访问时长偏高。

对于推广页这么重要的页面，我们需要监测它的转化率。笔者所在公司的推广页路径如下。

（1）第一步注册：手机号→验证码→注册。

（2）第二步填问题：问题页→问题选项→提交→首页。

问题页的用处是筛选产品的目标用户。为了完成对每一步的转化率的监控，需要针对推广页上的每个按钮进行埋点，这样就能监测整个流程的每个步骤的转化率，可以发现用户是在哪个节点流失的，再采取相应措施去优化。

商品详情页

商品详情页是电商产品中最重要的一类页面，产品的价值绝大部分是通过这个页面传递给用户的。商品详情页也需要定期观察PV、UV、访问时长、跳出率等指标的变化趋势，看看每天到底有多少人访问商品详情页。

对于商品详情页来说，用户访问时长越长越好。访问时长越长，说明用户对商品越感兴趣，但是也不要过长，用户一直在商品详情页而没有下单，这样也有问题，电商平台的最终目的还是让用户下单。

对于商品详情页来说，跳出率越低越好。如果用户进入这个页面看一下就走，说明用户对我们提供的商品不感兴趣。

特别是针对主推的商品，我们也需要实时监测它们的商品详情页的各项指标。如果我们投入了很多的资源，但是访问的人数、下单的人数却很少，那就需要再看一下我们提供的商品是否适合我们的用户。

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#专栏作家#

Wilton董超华，畅销书《数据中台实战》作者，公众号改变世界的产品经理创始人。曾任职科大讯飞，现任富力环球商品贸易港数据中台产品负责人。主要分享商业、产品、运营、数据中台相关原创文章。